스팀보이 고객센터 전화번호와 AS 접수 방법 및 보증 기준

스팀보이는 전기요와 온수매트와 같은 생활가전을 제조하는 대표적인 브랜드로 사용 중 발생할 수 있는 고장이나 문제를 해결하기 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 특히, 한겨울의 추운 날씨에 전기요나 온수매트를 사용하는 소비자들에게는 제품의 안정성과 내구성이 큰 관심사일 것입니다. 그러나 가전제품이기 때문에 사용 중 문제가 발생할 수 있으며 이때 필요한 것이 바로 신속하고 효율적인 고객 서비스입니다.

스팀보이는 고객센터를 통해 A/S를 신청할 수 있으며 보증 기준에 따라 유무상 AS를 진행하고 있습니다. 본 글에서는 스팀보이 제품에 문제가 생겼을 때 AS를 접수할 수 있는 고객센터의 전화번호와 AS의 보증 기준에 대해 자세하게 다뤄 보도록 하겠습니다. 스팀보이 제품을 사용 중이신 분들은 참고하시면 좋을 듯 합니다.

스팀보이 제품의 AS신청은 현재 고객센터에 전화로 신청하거나 홈페이지 접수하는 두 가지 방법이 있습니다. 고객센터로의 방문 접수는 진행되지 않고 있으므로 AS신청을 하실 분들은 참고하시기 바랍니다.

☑️ 스팀보이 고객센터 전화번호 : 1588-9902
☑️ 스팀보이 홈페이지 : AS접수 바로가기

제품 AS의 경우 보증 기준에 따라서 유상이나 무상으로 AS를 받게 됩니다. 그렇기 때문에 이 기준을 알아두면 AS접수 시 비용 발생 유무를 사전에 예상할 수 있습니다. 물론 고객센터에 문의하여 AS비용을 확인할 수도 있습니다.

스팀보이 제품은 기본적으로 구매 후 2년 이내에 발생한 고장에 대해 무상으로 A/S를 제공합니다. 이 무상 보증 기간 동안 발생한 제품 결함에 대해서는 수리 비용뿐만 아니라 배송비까지도 모두 무료로 처리됩니다. 무상 A/S는 제조사에서 책임을 지고 해결하므로 소비자는 추가 비용 부담 없이 신속한 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

제품 구매 후 2년이 지난 경우에는 A/S가 유상으로 처리됩니다. 이때는 제품 수리 및 부품 교체에 필요한 비용이 발생하며 고객은 수리 과정에서 배송비 또한 부담해야 할 수 있습니다. 유상 A/S는 제품의 사용 기간과 상태에 따라 비용이 달라지므로 고객은 고객센터에 문의하여 정확한 수리 비용을 안내받을 수 있습니다.

A/S를 신청하는 절차는 비교적 간단합니다. 만약 제품을 구입하고 30일이 지나지 않았다면 기본적으로 A/S신청은 구매처에서 신청해야 합니다. 이후 기간에는 스팀보이 고객센터로 직접 연락하여 A/S 신청을 접수할 수 있습니다. 무상 A/S의 경우 점검이 완료되면 별도의 연락 없이 수리된 제품이 발송됩니다.

A/S가 필요한 제품은 고객의 편의를 위해 회수 절차가 마련되어 있습니다. 무상 A/S의 경우 접수 후 2~3일 이내에 택배기사가 직접 방문하여 제품을 수거합니다. 유상 A/S의 경우에는 고객이 선택한 택배사를 통해 제품을 발송해야 하며 이때 배송비는 선불로 처리하게 됩니다.

A/S를 위해 제품을 택배로 보낼 때는 파손 방지를 위해 완충제를 넣어 포장하는 것을 권장합니다. 온수 매트의 경우 물이 남아있지 않도록 내부의 물을 모두 비워야 합니다. 온수 매트에 연결되는 보일러 역시 내부의 물을 비운 상태에서 포장해야 합니다. 포장 시에는 제품과 함께 고장 증상과 고객의 이름, 연락처, 주소 등이 포함되어 있는 메모를 동봉해야 합니다. 해당 정보들이 누락되는 경우에는 수리가 지연될 수 있습니다.

스팀보이 제품을 구입하신지 2년 이내라면 무상으로 AS를 받을 수 있습니다. 2년이 지난 경우에는 유상으로 진행되니 AS를 접수하실 때 참고하시면 좋습니다. 또한 AS접수는 고객센터 전화 접수와 홈페이지를 통한 접수만 진행되고 있으므로 이 부분도 알아두시길 바랍니다.